为了更好地服务于我们的会员和需要委托销售艺术品的客户，对艺术品的年代、真伪等作出及时的回复和鉴定意见，现对客户艺术品的鉴定流程做如下规定：
1. 艺术品鉴定由业务接纳人全程负责，在收取鉴定费用后，全程跟踪以下流程。
2. 收到客户发过来的艺术品图片后，填写《客户艺术品鉴定工作单》，将该艺术品图片、《客户艺术品鉴定工作单》发送到相关专家。
3. 若分管专家出差，业务接纳人应将该艺术品图片、《客户艺术品鉴定工作单》发送其邮箱，并短信、电话通知，由专家收到短信后的2天内作出处理意见。
4. 原则上鉴定专家48小时内，给出相关鉴定意见，回复《客户艺术品鉴定工作单》。
5. 若指定专家未在规定的时间内及时给出鉴定意见，对委托鉴定客户做全额退款处理。